Контакты техподдержки Selector Casino

Связь с техподдержкой

Если у пользователя возникли трудности при регистрации на сайте, пополнении счета, игр, выводе средств или появились любые вопросы, сотрудники онлайн-казино готовы помочь с их решением. Техподдержка Selector Casino работает 24 часа в сутки и доступна по различным каналам связи. Клиенту рекомендуется заранее изучить все способы обращения к специалистам.

Онлайн-чат на сайте

Кнопка для начала диалога с операторами расположена на каждой странице портала казино. В live-чате оказывается поддержка как зарегистрированным игрокам, так и посетителям ресурса, еще не имеющим учетной записи. В него рекомендуется писать по вопросам из следующих категорий:

Регистрация

Среднее время ответа оператора составляет около 10 минут. Все запросы обрабатываются в порядке очереди.

Для оперативного получения ответа пользователю нужно соблюдать следующие правила при составлении обращения:

Связь с техподдержкой

Не стоит также дублировать сообщения. Это только замедлит их обработку.

Электронная почта

Email техподдержки размещен на странице «Контакты». Этот способ связи с операторами доступен всем, даже при проблемах с сайтом. Его рекомендуется использовать в следующих ситуациях:

Отличия обращений по email и через чат рассмотрены в таблице:

Параметр Email Live-чат
Скорость ответа До 24 часов До 10 минут
Категории решаемых вопросов Любые
Возможность создания обращения даже при недоступном сайте +
Поддержка отправки скриншотов и других файлов + +
Возможность обращаться в техподдержку без авторизации + +

Зарегистрированным пользователям рекомендуется направлять запросы в службу поддержки Selector Casino с электронной почты, указанной в профиле.

Заявки на выплаты нельзя подать по email или через чат. В целях безопасности их допускается оформлять только в Личном кабинете.

Связь с техподдержкой

Группы в социальных сетях и мессенджеры

У онлайн-казино есть официальное сообщество ВКонтакте и Telegram-канал. В них сотрудники поддержки также отвечают на вопросы, не требующие немедленной реакции или идентификации пользователя.

Основные категории вопросов, решаемых через соцсети:

Время ответа сотрудников в соцсетях не регламентировано. Обычно он поступает игроку через 1-2 дня. Но иногда придется ждать дольше.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.